Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo eccosicurezza@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via Partenio 5, Pontecagnano Faiano, 84098, SA. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo eccosicurezza@gmail.com.


Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo eccosicurezza@gmail.com.

Puoi restituire molti articoli venduti su Eccosicurezza. Quando restituisci un articolo, potresti vedere diverse opzioni di reso a seconda del Marketplace, dell'articolo o del motivo del reso. 
Cosa posso restituire? È importante se l’ordine è stato effettuato attraverso Eccosicurezza o attraverso un venditore del Marketplace?
Puoi restituire la maggior parte dei prodotti acquistati da Eccosicurezza e dai venditori del Marketplace (direttamente o spedito da Eccosicurezza) entro 30 giorni dal ricevimento attraverso il Centro resi online, a condizione che siano completi e integri. Quando effettui un acquisto attraverso un venditore del Marketplace che gestisce personalmente la spedizione, contatta il venditore per organizzare il reso. Maggiori informazioni su come restituire un articolo ricevuto da un venditore del Marketplace su Resi e rimborsi per articoli Marketplace. Per maggiori informazioni (incluse eventuali eccezioni al tuo diritto di reso), consulta Le nostre politiche di reso. Visita anche le pagine sul tuo diritto di recesso e sulla garanzia legale.
Per maggiori informazioni scrivi a eccosicurezza@gmail.com per il tuo diritto legale di recesso. Per le festività natalizie , è possibile restituire la maggior parte degli articoli acquistati fra il 1° novembre e il 31 dicembre fino al 31 gennaio .
Quando riceverò il rimborso?
Dipende dal metodo di pagamento iniziale.
Maggiori informazioni sui Rimborsi da parte di Eccosicurezza e sui rimborsi per articoli Marketplace.
Eccosicurezza effettua sostituzioni?
Eccosicurezza e i venditori del Marketplace possono effettuare sostituzioni con prodotti dello stesso tipo (ove disponibili) qualora i prodotti ricevuti siano danneggiati o presentino difetti, ai sensi del tuo diritto di recesso e della garanzia legale. Se desideri soltanto cambiare colore o taglia, dovrai restituire l’articolo originale attraverso il Centro resi online entro 30 giorni ed effettuare un nuovo ordine. Per saperne di più, visita la pagina Cambi e sostituzioni. Per saperne di più in merito a eventuali garanzie commerciali e/o coperture assicurative offerte in relazione a un determinato prodotto, consulta la scheda del prodotto disponibile sul sito, contatta direttamente il produttore o il soggetto che offre la garanzia o la copertura assicurativa.