Le e-mail di Eccosicurezza non includono mai richieste di informazioni personali. Se ricevi un'e-mail sospetta, ecco alcuni suggerimenti per determinare se il messaggio proviene da Eccosicurezza e, in caso contrario, per segnalarlo.

Comunicazione ricevuta tramite:

• E-mail
• Telefonata
• SMS 

Come faccio a sapere se un'e-mail proviene da Eccosicurezza?

Le e-mail spoof o di phishing sono e-mail fraudolente che tentano di ottenere le tue informazioni personali. Solitamente, sono redatte in modo da sembrare provenienti da Eccosicurezza. Se ricevi un'e-mail che dichiara di provenire da Eccosicurezza e sospetti che si tratti di un'e-mail spoof o di phishing, ecco alcuni aspetti da controllare:

• Le e-mail di Eccosicurezza provengono sempre da un indirizzo che termina con @eccosicurezza.com (ad esempio, shipment-tracking@eccosicurezza.com, auto-confirm@eccosicurezza.com, no-reply@eccosicurezza.com).
  Nota: Se acquisti presso un altro sito Web Eccosicurezza internazionale, il dominio dell'e-mail corrisponderà al paese da cui stai effettuando l'acquisto (ad esempio, se acquisti su Eccosicurezza.de tutte le comunicazioni proverranno da @Eccosicurezza.de).
• I link verso i siti Web Eccosicurezza legittimi iniziano con https://www.eccosicurezza.com o l'equivalente se stai visitando un sito Eccosicurezza internazionale (ad esempio, https://www.eccosicurezza.fr se utilizzi il sito francese). I siti Web legittimi di Eccosicurezza presentano anche un punto prima della dicitura "eccosicurezza.com", ad esempio https://www."qualcosa".eccosicurezza.com o "qualcosa".eccosicurezza.com. Ad esempio, Eccosicurezza Pay è pay.eccosicurezza.com La dicitura prima del punto non sarà mai un indirizzo IP (stringa di numeri), ad esempio http://123.456.789.123/eccosicurezza.co.uk/
  Nota: Non cliccare mai su un link, non aprire mai un allegato e non rispondere mai a un'e-mail che sospetti essere fraudolenta. Se clicchi su un link o su un pulsante per errore, prima di inserire qualsiasi informazione controlla che l'indirizzo Web sia un URL Eccosicurezza legittimo utilizzando i suggerimenti riportati sopra.

• Eccosicurezza non ti chiederà mai di fornire informazioni personali via e-mail.
• Eccosicurezza non richiederà mai di aggiornare le informazioni di pagamento se non sono collegate a un ordine Eccosicurezza effettuato da te o a un servizio Eccosicurezza a cui ti sei iscritto.

Come faccio a sapere se una chiamata proviene da Eccosicurezza?

Se ricevi una telefonata sospetta che dichiara di provenire da Eccosicurezza, ecco alcuni aspetti da controllare:

• In nessun caso Eccosicurezza ti chiederà un pagamento né ti offrirà un rimborso che non ti aspetti.
• Eccosicurezza non ti chiederà mai di effettuare un pagamento al di fuori del nostro sito web (ad esempio, tramite bonifico bancario, via e-mail con i dati della carta di credito, condividendo i dati dei Buoni Regalo per telefono, ecc.)
• Eccosicurezza non chiederà mai l'accesso remoto al tuo dispositivo, ad esempio chiedendoti di installare un'app.

Come faccio a sapere se un SMS proviene da Eccosicurezza?

Le truffe tramite smishing stanno diventando sempre più avanzate: I messaggi fraudolenti possono essere inseriti in un thread di messaggi legittimi che potresti aver ricevuto da Eccosicurezza. Se ricevi un SMS sospetto che dichiara di provenire da Eccosicurezza (talvolta chiamato "smishing"), ecco alcuni aspetti da controllare:

• I testi dei messaggi fraudolenti spesso affermano che c'è un problema con il tuo account, chiedono informazioni sensibili come le password o dichiarano che ti è dovuto un rimborso. Eccosicurezza non chiederà mai la tua password o le tue informazioni personali tramite SMS.
• Eccosicurezza non ti chiederà mai i dati personali, né di effettuare un pagamento al di fuori del nostro sito Web (ad esempio tramite bonifico bancario, via e-mail con i dati della carta di credito e così via) e non chiederà mai l'accesso remoto al tuo dispositivo, ad esempio chiedendoti di installare un'app.

Se hai cliccato su un'e-mail o un SMS spoof o di phishing o se hai condiviso i tuoi dati personali durante una chiamata di phishing e sei preoccupato che le informazioni nel tuo account possano essere a rischio, consulta la sezione relativa alla protezione del tuo account per ricevere informazioni.

Come posso verificare se chi mi ha contattato è un operatore legittimo e autorizzato? (Risorsa esterna)

La Commissione Nazionale per le Società e la Borsa (CONSOB) è una risorsa per verificare se la società o il dominio sono legittimi e autorizzati. Attraverso la pagina Imprese di investimento è possibile visualizzare, sul sito web della CONSOB, l'elenco delle imprese di investimento abilitare a prestare servizi di investimento in Italia. Visita anche la pagina Occhio alle truffe! di CONSOB per ulteriori suggerimenti su come difenderti dalle truffe.

Segnala una comunicazione o pagina web sospetta